Kestävän kasvun metsästys
Yritykset etsivät usein kasvua uusilta markkinoilta, uusista teknologioista, innovaatioista tai uusista strategioista. Aina ei kannata lähteä niin pitkälle, aarteita voi löytyä helposti paljon lähempää.
Timantit syntyvät tunnetusti kovassa paineessa ja erittäin kuumassa lämpötilassa syvällä maan uumenissa. Kulta on muodostunut avaruudessa tähtien räjähdyksissä ja sieltä sitten aikojen alkuhämärässä tullut osaksi maapalloa.
Molemmat ovat arvokkaita, molemmat ovat löydettävissä, kunhan niitä osataan etsiä oikeista paikoista ja riittävän syvältä
Liiketoiminnan timantteja ja kultaa ovat yrityksen tuotteet ja palvelut. Ne tuottavat arvoa sekä yritykselle että asiakkaille.
Lähdetään etsimään aarteita, mistä nämä oikein löytyvät.
Kehitys jää arjen alle
Amerikkalaisen konsultointiyrityksen FranklinCoveyn kehittämässä 4DX -menetelmässä päivittäistä operatiivista tekemistä kuvataan sanalla Whirlwind = pyörremyrsky.
Termi kuvastaa mielestäni erittäin hyvin yritysten arkea. Kaikista hyvistä aikomuksista huolimatta päivittäinen tekeminen vie huomion tulevaisuuden luomiselta. On täysin ymmärrettävää, että energia menee yrityksen hengissä pysymiseen tarvittavaan toimintaan.
Asiakastyö, projektit, myynti ja laskutus täyttävät kalenterit.
Mutta. Samalla pitäisi varmistaa ja luoda tulevaisuutta, mielellään parempaa sellaista. Erityisesti pienissä yrityksissä tämä on suuri haaste.
Aiemmissa kirjoituksissa tarkastelin kasvun luomista ja ylläpitämistä eri näkökulmista. Nyt otetaan tarkemman tutkinnan alle yksi kasvun mahdollistaja.
Asiakas on kasvun todellinen ajuri
Yrityksen asiakkaat ovat oikein käytettynä monipuolinen sidosryhmä. tuovat liikevaihtoa, toimivat markkinoijina ja myyjinä suositellessaan yrityksen tuotteita eteenpäin.
Tyypillisesti vähälle huomiolle jää yksi asiakkaan merkittävä rooli: asiakkaat voivat toimia tuotekehityksen ajureina ja kasvun mahdollistajina.
Ajan myötä yrityksen vanhojen tuotteiden ja palveluiden kysyntä hiipuu, siksi yrityksillä on luonnollinen tarve saada uusia tuotteita ja palveluita markkinoille. Varsinkin kireässä kilpailutilanteessa voi olla välttämätöntä uudistaa tuotevalikoimaansa nopeasti ja säännöllisesti.
Kirjoituksessa Liiketoiminnan kasvun aikaansaamisen ihanan sietämätön vaikeus esittelin BCG-matriisin, jonka avulla on mahdollista tarkastella yrityksen tuotevalikoimaa kysynnän ja kannattavuuden näkökulmasta.
Jos paljon tuotteita on elinkaarensa lopussa joko lypsylehminä tai rakkikoirina, tarvitaan uusia niiden tilalle.
Tuotekehitys haastaa pienet yritykset
Pienten yritysten suurin haaste tuotekehityksessä on selkeä: ei ole aikaa ja resursseja.
Pitkät ja kalliit tuotekehitysprojektit eivät ole mahdollisia arjen tekemisen viedessä kaiken huomion ja energian. Tuotekehitykseen liittyy myös aina riskejä. Tyypillisesti isompi panostus tuo mukanaan isommat riskit.
Uusia tuotteita saatetaan kehittää kuukausia ilman varmuutta markkinoiden ja kysynnän olemassaolosta. Pahimmillaan tuotteet ovat jo markkinoille tullessaan vanhentuneita. Tai aikaa ja rahaa on käytetty tuotteeseen, jota asiakkaat eivät tarvitse.
Onneksi tilanteeseen on ratkaisu, toimivampi lähestymistapa.
Tuotekehityksen putkilogiikka
Tuotekehityksen putkilogiikka lähtee liikkeelle yksinkertaisesta ajatuksesta:
asiakkaalla on aina ratkaisemattomia ongelmia ja tarpeita.
Tyypillisesti asiakkaat kertovat näistä yritykselle, vieläpä pyytämättä.
Signaaleja näistä ongelmista tai tarpeista voivat olla esimerkiksi:
- Kysymykset
- Reklamaatiot
- Lisäpalveluiden pyytäminen
- Muut asiakkaiden arjen haasteet
Putkilogiikan idea on tehokas, yksinkertainen ja selkeä:
- Asiakastarpeiden ja ongelmien systemaattinen kerääminen
- Potentiaalisimman kehityskohteen valinta
- Ratkaisun rakentaminen
- Ratkaisun testaaminen
- Tehdään ratkaisusta pienin mahdollinen myytävä tuote
- Testataan tuotteen toimivuus markkinoilla
Jos tuote tai palvelu osoittautuu menestykselliseksi, voidaan sitä jatkojalostaa ja laajentaa markkinoita.
Tällä tavalla perinteisen tuotekehityksen riskejä on minimoitu huomattavasti. Samalla tuotekehityksen sykli nopeutuu sekä kustannukset pysyvät paremmin hallinnassa.
Ja onnistumisprosentti nousee merkittävästi.
Pienelle yritykselle tämä tapa parhaimmillaan on erittäin tehokas tapa luoda uusia tuotteita ja palveluita, saada niiden avulla aikaan kasvua.
Tuotekehityksestä kasvumoottori
Lähestymällä tuotekehitystä yllä kuvatulla tavalla on mahdollista luoda yritykselle jatkuvan kasvun lähde – kasvumoottori.
Tämä kasvumoottori toimii myös itsessään kilpailuetuna.
Ajattelutapa on hyödynnetty Tuotekehityksen kasvumoottori -koulutuksessa. Tuotekehityksen putkilogiikka käydään siinä käytännönläheisesti läpi suunnitteluvaiheesta toteutukseen.
Koulutuksen aikana osallistujat oppivat
- Tunnistamaan asiakaslähtöiset kehitysmahdollisuudet
- Uuden tuotteen tai palvelun idean luomisen
- Tuotteiden markkinakelpoisuuden testaamisen
- Systemaattisen tavan luoda uusia tuotteita ja palveluita ketterästi
Timantit ja kulta-aarre voivat löytyä yllättävän läheltä.. Asiakkaiden tarpeet, kysymykset ja ongelmat toimivat kaivoksena, josta aarteita on mahdollista louhia. Kunhan käytössä on oikea menetelmä.
Terveisin
Petri
